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物业清洁

物业清洁

产品详情

物业清洁是一种跨行业的工作,物业清洁工作的特点和日常管理的基本要求有哪些呢?

物业清洁工作的特点:

1、物业清洁的重要性:

可以为以后的物业清洁管理提供更多的方便,并能做到既节约人力、物力、财力,又能达到高水平的服务。

2、管理模式生物多样性

物业清洁作为物业管理的内容之一,具有多种模式:独立管理模式、子公司式管理模式和外包式管理模式等。

3、物业清洁的服务性

物业管理是一种人性化、感情密集型的服务行业。打交道的对象是人,代表的是物业公司,因而物业清洁无论是工作时间、工作方式、仪容仪表、举止行为、语言,还是服务态度都应遵循服务行业的规范,以免给广大业主或住户带来不便,甚至产生矛盾,给物业公司造成不良影响。例如:为了避免在工作时给业主或住户造成影响,物业清洁在工作中提倡“零干扰”。

物业清洁日常管理的基本要求:

1、责任分明

保洁工作是一项细致、量大的工作,必须做到责任分明,做到“五定”,即:定人、定地点、定时间、定任务、定质量等。

2、清洁及时快速

保洁工作要及时性,要做到日产日清。

3、计划安排要合理

要制定出清扫保洁工作每日、每周、每月、每季度直至每年的清洁工作计划。

4、制定明确的质量标准

物业环境保洁通用标准是“五无”,即:无裸露垃圾、无垃圾死角、无明显积尘积垢、无蚊蝇虫滋生地、无脏乱差顽疾。

尽量达到“六不”、“六净”标准。即:不见积水、不见积土、不见杂物、不漏收堆、不乱倒垃圾、不见人畜粪;路面净、路沿净、人行道净、雨水口净、树坑墙净和废物箱净。

5、物业保洁作业指导书

每个岗位都有作业指导书,包括:作业内容、物料内容、使用工具、注意事项、作业工时、作业流程等内容。

6、实施保洁质量检查四级制

检查是保洁质量控制的一种方法,质量四级制:员工自检、班长作业检查、主管巡检、品控中心抽检等。

7、清洁工作要有应急处理措施

如出现火灾、污雨水井、管道、化粪池堵塞、暴风雨、梅雨等现象的清洁工作处理。


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