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如何做好物业清洁管理工作

编辑:深圳市特派尔清洁服务有限公司时间:2017-05-03

如何做好物业清洁管理工作
物业清洁管理是一种跨行业的工作,它既包括物业管理,又要管理环境清洁这部分的工作,那么物业清洁管理工作的特点和日常管理的基本要求有哪些呢?
物业清洁管理工作的特点:
1、物业清洁管理前期介入的重要性
物业清洁管理的前期介入可以为以后的物业清洁管理提供更多的方便,并能做到既节约人力、物力、财力,又能达到高水平的服务。
2、管理模式生物多样性
物业清洁管理作为物业管理的内容之一,具有多种模式:独立管理模式、子公司式管理模式和外包式管理模式等。
3、物业清洁管理的服务性
物业管理是一种人性化、感情密集型的服务行业。打交道的对象是人,代表的是物业公司,因而物业清洁管理无论是工作时间、工作方式、仪容仪表、举止行为、语言,还是服务态度都应遵循服务行业的规范,以免给广大业主或住户带来不便,甚至产生矛盾,给物业公司造成不良影响。例如:为了避免在工作时给业主或住户造成影响,物业清洁在工作中提倡“零干扰”。
4、物业清洁管理里具有消费性
物业清洁管理作为物业公司的一个部门,一般不能针对某项管理工作而另外向业主收费,维持日常运作所需的人工费、材料费等支出均来自物业管理公司的拨款,因此,对于物业管理公司来说,清洁管理部门是一个消费性部门。当然,也有部分物业管理公司,由于清洁部门的力量、技术雄厚,可以通过开展对外经营及多种服务变小费部门为创收部门,但其中的保洁管理部分支出仍然具有消费性。
5、保洁管理的技术性
物业清洁管理工作与物业管理的其他服务性工作相比,具有较强的技术性。物业清洁管理员工在从事这一项工作之前,应先接受系统的理论与实际操作的培训,掌握对机器的操作,清洁药水的分辨及使用,对地面、墙面等不同部位的清洁方法。通过提高综合素质而提高自身能力。没有经过系统的专业培训,不掌握一定技术的清洁工很难将保洁管理工作做好。